去哪儿和携程哪个更好?
感谢邀请。
现在出行的服务,越来越全面和多样化,app、网站等等有很多,其实你并不用太在意到底哪个网站更好,应该结合你的计划,哪个网站的情况符合你的预期。
既然要做对比,第一点无疑就是价格了,机票、车票、门票、套票等等,不同的网站,加上不同时间段的优惠活动,可能会有一些差异。
第二点就是网站的服务情况和配套服务情况如何,在国内出游和在国外出游,还是有一些差别的,这对于网站上的信息、服务、售后,要求的程度也不一样。
第三点,外出旅游,有时也会有从众心理,大家都去的地方,你也想去看看玩玩,游客评价,对于旅游攻略和计划安排,就显得十分重要了。
第四点就是网站的实用性和易用性,无论是app,还是直接登陆网页,实用性很重要,对于一些不熟悉软件操作或者不熟悉手机的年长人群来说,简单易懂,一目了然的实用性更合适。
结合以上几点,我们来说一下携程和去哪儿两个网站的大致对比情况:
第一,价格,大多数情况下,去哪儿网的报价会稍微便宜一些,并且报价的单位数量也更大一些,但是最终的实际票价,并不会比携程便宜,甚至更多一些,因为是第三方买卖机构的原因,会存在强制购买保险的情况。
第二,实用性和易用性方面,这点上,携程会更加合适一些,页面简单,功能一目了然,没有过多的页底宣传或者侧栏,对于不熟悉操作的人群,更加合适。
第三,两个网站,携程的官方性会更好一些,在售前和售后服务方面,携程直接联系的携程的客服服务,而去哪儿联系的也是第三方服务商或者供应商。在订票满意度和商品真实度方面,携程也会更好一些。
第四,旅行定位问题,如果你是选择高端出游旅行,携程会更合适。如果是普通出游旅行,去哪儿或许更合适。
大致的情况就是这样,说到底,都是服务平台,平台服务宗旨不一样,平台售前售后有区别,平台定位有差距。具体情况,还是得根据你个人的出游计划来选择。
主要是看做什么,其实,这两个网站主要功能基本是一样的,基本是订酒店、订机票、旅游报团之类的,我觉得随着这几年社会的发展,已经有些变化了,从几个方面来说:
一、订酒店:最初的时候,我自己用的携程、去哪儿比较多,但是后来用这些订酒店出过几次问题,后来就更喜欢用各个酒店集团自己的官方APP了 。比如锦江旅行、华住集团、铂涛集团等等,建议订酒店时还是注意一下退房之类的规定比较好。
二、飞机票、火车票的预订:铁路交通预定我用的是12306的官网,支付宝最近也能订了,而且有返里程的活动,这点挺好,而且因为是官方的APP,相对还是好用的;飞机票、航空预定的是飞常准,感觉也比较好用,偶尔也在用去哪儿和携程预订,用去哪儿更多一些,比价的服务不错;
三、旅游报团之类服务:虽然我每年要去上百个城市,但是更多的是商务活动,很少有旅游的时间,因此国内旅游报团我很少用这两个网站,其实,这两个网站在旅游报团时更多的是个分销平台而已,并没有多少自己核心的产品,产品基本是各个旅行社和景区提供的;
四、补充说明:携程和去哪儿说实话前几年用的时候感觉还行,但是后来这两年有几次搞的很不愉快,比如,春节期间在海南订的酒店退掉了还不退款,整整拖了近半年才拿到费用之类的事情,所以现在我更多的改用各个企业自己的官方网站,这也可能跟我这几年出门比较固定的喜欢几个酒店品牌和航空公司吧。
——以上建议仅供参考。
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